Senior Manager Branch Communication & Legal Bandara Soekarno-Hatta M. Holik Muardi dalam keterangan resminya menyebut, genangan air sudah surut dalam waktu 25-30 menit setelah dilakukan penyedotan dengan mobile pump berkapasitas 4.000 liter per menit.
Operasional bandara termasuk pelayanan kepada penumpang secara umum diklaim tidak mengalami gangguan.
Adapun penyebab genangan di loading dock Terminal 3 Internasional, diduga adalah karena debit air di saluran utama (saluran induk) meninggi, sehingga buangan air menjadi lambat.***