Network
SEPUTARTANGSEL.COM - Wakil Ketua DPRD Kota Tangerang, Tengku Iwan Jayansyah meminta Direktur Perusahaan Daerah (Perumda) Tirta Benteng Kota Tangerang meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggannya.
Hal tersebut menjadi pekerjaan rumah perusahaan daerah tersebut agar kepuasan warga Tangerang mendapatkan air bersih meningkat.
Tengku Iwan Jayasyah Putra menjelaskan, kepuasan pelanggan merupakan hal penting yang harus diutamakan perusahaan. Terlebih, saat ini masih ditemukan adanya sejumlah keluhan pelanggan terkait aliran air yang mati.
Baca Juga: Covid-19 Melonjak, 23 Kelurahan di Kota Tangerang Masuk Zona Merah
“Saya beberapa kali mendapatkan keluhan warga tentang air mati PDAM TB di akun media sosial saya,” ujarnya kepada wartawan, Selasa 22 Juni 2021.
Politikus Partai Keadilan Sejahtera (PKS) ini mengatakan, PDAM TB sebagai BUMD memiliki asas, di antaranya kepuasan pelanggan, transparansi, good corporate governance dan public service. Penunjukan Direktur Utama (Dirut) oleh kepala daerah, lanjutnya, setidaknya juga memperhatikan hal ini.
Baca Juga: PPDB 2021 Kota Tangerang untuk Jenjang Sekolah Dasar Dinilai Lancar dan Minim Aduan
“Saya kira kepuasan pelanggan adalah prioritas yang utama. Diharapkan dengan Dirut yang baru dilantik adat dapat menyelesaikan masalah tersebut," tambahnya.
Tengku Iwan menambahkan, pihaknya meminta PDAM TB dapat memperbaiki kinerjanya untuk lebih baik ke depannya, karena ini menyangkut masyarakat banyak yang menggunakan air PDAM.
